Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales que vos nos proporcionás voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web, principalmente a través del formulario de cotización y de los canales de contacto. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo
• Empresa o institución (cuando aplica)
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Sector de interés (educativo, comercial, oficina, hogar, juegos interactivos)
• Descripción del proyecto, mensaje o consulta
• Cantidad estimada de mobiliario requerido

No recolectamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud u orientación sexual) a través de este sitio.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas en respuesta a tu solicitud.
• Mantener comunicación contigo durante el proceso comercial, fabricación, entrega e instalación del mobiliario.
• Brindar atención al cliente, asesoría y soporte post-venta.
• Llevar un registro interno de proyectos y clientes para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

No utilizamos tus datos para envíos publicitarios masivos, perfilamiento ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en el consentimiento informado y expreso que otorgás al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar el formulario, conforme al artículo 5 de la Ley 8968.

Sin tu consentimiento expreso no podríamos procesar tu solicitud de cotización ni mantener comunicación contigo. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos por los medios indicados en la sección 11.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades por las que fueron recolectados:

• Consultas no concretadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Proyectos ejecutados: durante la relación comercial y hasta 10 años posteriores, conforme a obligaciones contables y tributarias.
• Información en bandejas de correo: mientras tenga utilidad operativa, salvo solicitud de eliminación.

Cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Comunicación a terceros

Muebles Montero no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos solo pueden ser compartidos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar nuestro sitio y atención al cliente (alojamiento web, servicio de correo, plataforma de WhatsApp Business), siempre bajo obligación de confidencialidad.
• Con transportistas o instaladores contratados, únicamente cuando sea indispensable para la entrega o instalación del mobiliario.
• Cuando exista un requerimiento legal o judicial de autoridad competente.

Derechos del titular

Como titular de los datos, la Ley 8968 te garantiza los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que tus datos sean eliminados cuando dejen de ser necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados.
• Oposición: oponerte total o parcialmente al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Adicionalmente, tenés derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento y a presentar denuncias ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la ley.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso anónimas.

Las cookies utilizadas son de las siguientes categorías:

• Técnicas o estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
• De rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (analítica anónima).
• De personalización: recuerdan tus preferencias de visualización.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Hacerlo puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS / SSL) en todas las páginas del sitio.
• Acceso restringido a las bandejas de correo donde llegan las consultas.
• Copias de respaldo periódicas del sitio y de los datos asociados.
• Actualización constante del software y los plugins utilizados.

A pesar de estas medidas, ningún sistema en internet es completamente invulnerable. En caso de detectar una violación de seguridad que pueda afectar tus datos, notificaremos en el plazo y forma establecidos por la ley.

Modificaciones a esta política

Muebles Montero podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o de nuestras prácticas comerciales. La fecha de última actualización siempre se mostrará al inicio de este documento.

Si los cambios son sustanciales, te informaremos por los canales habituales de comunicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección 7, o para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por los siguientes medios:

Tu solicitud debe indicar claramente tu nombre completo, medio de contacto, derecho que querés ejercer y, en su caso, prueba de identidad. Te responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

En caso de no recibir respuesta satisfactoria, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), organismo regulador en Costa Rica, a través de su sitio oficial prodhab.go.cr.